Cobrança para os casos em que o cliente insiste em uma visita técnica mesmo já tendo sido deixado claro que o problema / solicitação não compete à empresa.
 

Exemplos:

Cliente comprou uma câmera wi-fi e quer que nós realizemos a instalação dela.

Cliente comprou um access-point e quer que nós realizemos a configuração do mesmo.

Cliente não está conseguindo acessar as impressoras.

Apenas parte da rede interna do cliente está funcional.